Гаранция

Устройството е покрито с 12-месечна гаранция от датата на закупуване.

Как да съобщите за проблем

За да съобщите за проблем, моля, изпратете имейл на info@dpfcontrol.eu и предоставете подробности за поръчката, заедно с описание на дефекта. След получаване на рекламацията, продавачът ще разгледа проблема и ще се опита да го разреши дистанционно в рамките на 5 работни дни . Ако това не е възможно, клиентът ще получи допълнителни инструкции относно изпращането на устройството за проверка.

• Ако дистанционната поддръжка не реши проблема, устройството може да бъде подложено на допълнителна проверка, ремонт или подмяна.
• Като общо правило, разходите за изпращане на устройството до продавача по гаранционната процедура се поемат от клиента.
• Първи 30 дни: Ако рекламацията бъде одобрена в рамките на първите 30 дни от покупката, продавачът поема разходите за замяна и връщане на стоката.
• Ремонт или подмяна се извършва само след проверка, че дефектът не е причинен от неправилна употреба, механични повреди или неоторизирана намеса.
• Ако рекламацията бъде приета, продавачът решава дали да поправи устройството или да го замени с ново.

Примерно заявление за гаранционна рекламация