Εγγύηση

Η συσκευή καλύπτεται από 12μηνη εγγύηση από την ημερομηνία αγοράς.

Πώς να αναφέρετε ένα πρόβλημα

Για να αναφέρετε κάποιο πρόβλημα, στείλτε ένα email στο info@dpfcontrol.eu και δώστε τα στοιχεία της παραγγελίας μαζί με μια περιγραφή του ελαττώματος. Μετά την παραλαβή της αξίωσης, ο πωλητής θα εξετάσει το πρόβλημα και θα προσπαθήσει να το επιλύσει εξ αποστάσεως εντός 5 εργάσιμων ημερών . Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, ο πελάτης θα λάβει περαιτέρω οδηγίες σχετικά με την αποστολή της συσκευής για επαλήθευση.

Η αξίωση εγγύησης θα πρέπει να περιλαμβάνει:
  • Ονοματεπώνυμο,
  • Αριθμός παραγγελίας,
  • Περιγραφή συσκευής,
  • Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά,
  • Ημερομηνία αγοράς,
  • Λεπτομερής περιγραφή του προβλήματος ή της βλάβης.
  • Εάν η απομακρυσμένη υποστήριξη δεν λύσει το πρόβλημα, η συσκευή ενδέχεται να χρειαστεί περαιτέρω επαλήθευση, επισκευή ή αντικατάσταση.
  • Κατά γενικό κανόνα, το κόστος αποστολής της συσκευής στον πωλητή στο πλαίσιο της διαδικασίας εγγύησης βαρύνει τον πελάτη.
  • Πρώτες 30 Ημέρες: Εάν η αξίωση εγκριθεί εντός των πρώτων 30 ημερών από την αγορά, ο πωλητής επιβαρύνεται με το κόστος αντικατάστασης και επιστροφής.
  • Η επισκευή ή η αντικατάσταση πραγματοποιείται μόνο μετά από επαλήθευση ότι το ελάττωμα δεν προκλήθηκε από ακατάλληλη χρήση, μηχανική βλάβη ή μη εξουσιοδοτημένη παρέμβαση.
  • Εάν η αξίωση γίνει δεκτή, ο πωλητής αποφασίζει εάν θα επισκευάσει τη συσκευή ή θα την αντικαταστήσει με μια νέα.

Η εγγύηση δεν καλύπτει

  • Μηχανική βλάβη,
  • Ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλη χρήση,
  • Ζημιές που προκύπτουν από μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις ή παρεμβάσεις,
  • Φυσιολογική φθορά,
  • Ζημιές που προκαλούνται από εξωτερικούς παράγοντες.

Δείγμα Δήλωσης Αξίωσης Εγγύησης

Δήλωση Αξίωσης Εγγύησης

Παραλήπτης: MS Deutschland, In der Au 5, 96154 Burgwindheim
Email: info@dpfcontrol.eu

Με την παρούσα υποβάλλω αξίωση εγγύησης σχετικά με την ακόλουθη συσκευή:
[Περιγραφή συσκευής, αριθμός παραγγελίας]

Ημερομηνία αγοράς: [Ημερομηνία]
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά: [Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου]

Περιγραφή του προβλήματος:
[Λεπτομερής περιγραφή του σφάλματος]

Όνομα πελάτη: [Όνομα και επώνυμο]
Ημερομηνία: [Ημερομηνία]