Garantie

Für das Gerät gilt eine 12-monatige Garantie ab Kaufdatum.

Wie man ein Problem meldet

Um ein Problem zu melden, senden Sie bitte eine E-Mail an info@dpfcontrol.eu mit Angabe der Bestelldetails und einer Fehlerbeschreibung. Nach Eingang Ihrer Meldung prüft der Verkäufer den Sachverhalt und versucht, das Problem innerhalb von 5 Werktagen . Sollte dies nicht möglich sein, erhalten Sie weitere Anweisungen zum Einsenden des Geräts zur Überprüfung.

Der Garantieanspruch sollte Folgendes enthalten:
  • Vollständiger Name,
  • Bestellnummer,
  • Gerätebeschreibung,
  • E-Mail-Adresse, die für den Kauf verwendet wurde,
  • Kaufdatum,
  • Detaillierte Beschreibung des Problems oder Defekts.
  • Wenn die Fernwartung das Problem nicht lösen kann, kann das Gerät einer weiteren Überprüfung, Reparatur oder einem Austausch unterzogen werden.
  • Grundsätzlich trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung des Geräts an den Verkäufer im Rahmen des Garantieverfahrens.
  • Erste 30 Tage: Wird der Anspruch innerhalb der ersten 30 Tage ab Kaufdatum genehmigt, trägt der Verkäufer die Kosten für Ersatzlieferung und Rückversand.
  • Eine Reparatur oder ein Austausch erfolgt erst nach Überprüfung, ob der Defekt nicht durch unsachgemäße Verwendung, mechanische Beschädigung oder unbefugte Eingriffe verursacht wurde.
  • Wird die Reklamation anerkannt, entscheidet der Verkäufer, ob er das Gerät repariert oder durch ein neues ersetzt.

Die Garantie deckt Folgendes nicht ab

  • Mechanische Beschädigung,
  • Schäden durch unsachgemäße Verwendung
  • Schäden, die durch unbefugte Änderungen oder Eingriffe entstehen,
  • Normale Abnutzung,
  • Schäden, die durch äußere Einflüsse verursacht wurden.

Muster einer Garantieanspruchserklärung

Garantieanspruchserklärung

Empfänger: MS Deutschland, In der Au 5, 96154 Burgwindheim
E-Mail: info@dpfcontrol.eu

Hiermit reiche ich einen Garantieanspruch bezüglich des folgenden Geräts ein:
[Gerätebeschreibung, Bestellnummer]

Kaufdatum: [Datum]
E-Mail-Adresse, die beim Kauf verwendet wurde: [E-Mail-Adresse]

Problembeschreibung:
[Detaillierte Fehlerbeschreibung]

Kundenname: [Vorname und Nachname]
Datum: [Datum]