Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Die Regeln für die Rückgabe von im dpfcontrol.eu-Shop gekauften Waren lauten wie folgt:

• 14 Tagen ab dem Datum des Wareneingangs vom Vertrag zurückzutreten und die bestellte Ware zurückzusenden
• Vor der Rücksendung der Ware muss der Kunde eine Mitteilung über seine Absicht, die Bestellung zurückzusenden, an folgende E-Mail-Adresse senden: info@dpfcontrol.eu .
• Die Rücksendeanfrage sollte Folgendes enthalten:
  • Vollständiger Name,
  • Bestellnummer,
  • Beschreibung der zurückgesandten Ware,
  • E-Mail-Adresse, die für den Kauf verwendet wurde,
  • Kaufdatum.
• Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde. Der Shop übernimmt nicht die Kosten für den Rückversand.
• Die zurückgesendete Ware sollte nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Ist die Originalverpackung nicht mehr verfügbar, sollte eine geeignete Schutzverpackung verwendet werden.
• Das zurückgesendete Produkt muss in einem Zustand zurückgeschickt werden, der eine Prüfung und die Genehmigung der Rücksendung ermöglicht.
• Set-Regel: Bei Sets gilt die 1:1-Rückgaberegel. Das bedeutet, dass wir keine einzelnen Artikel eines Sets zurücknehmen. Das Set muss vollständig zurückgegeben werden.
• Nur tatsächlich im Shop bestellte Artikel können zurückgegeben werden. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die nicht zur ursprünglichen Bestellung gehören, oder von unvollständigen Artikeln, die nicht der ursprünglichen Bestellung entsprechen.
• Rückerstattungen erfolgen unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir behalten uns vor, die Rückerstattung bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware oder eines Versandnachweises zurückzuhalten.
• Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

Absenderadresse

Beispiel einer Auszahlungsmitteilung