Conditions générales (CG)

Les présentes conditions générales s'appliquent aux commandes passées via la boutique en ligne exploitée sur dpfcontrol.eu .

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1. Informations sur l'entreprise

MS Deutschland
In der Au 5
96154 Burgwindheim
Allemagne

E-mail : info@dpfcontrol.eu
Site Web : https://dpfcontrol.eu

2. Portée

MS Deutschland vend des produits automobiles via internet (commerce électronique).

3. Commandes et conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande.

En passant commande sur la boutique en ligne, le client soumet une offre ferme d'achat des produits sélectionnés.

Le contrat est conclu lorsque le vendeur accepte la commande. Cette acceptation peut se faire par une confirmation de commande, une confirmation d'expédition ou par l'envoi des marchandises.

Ces conditions générales sont disponibles à tout moment sur le site web et peuvent être enregistrées ou imprimées par le client.

4. Prix, expédition et paiement

Le prix du produit affiché en magasin est le prix valable au moment de l'achat.

Sauf indication contraire expresse, les prix des produits n'incluent pas les frais de livraison.

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage à la caisse avant la finalisation de la commande et sont ajoutés au prix du produit.

Le client paie le montant total indiqué lors du passage en caisse, y compris les frais de livraison applicables.

Les livraisons sont actuellement proposées vers les pays suivants : Autriche, Belgique, Suisse, Tchéquie, Allemagne, Danemark, Espagne, France, Royaume-Uni, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Pays-Bas, Portugal, Roumanie, Slovaquie et Turquie.

L'expédition est effectuée selon les méthodes d'expédition proposées lors du passage à la caisse.

Le retrait en personne n'est possible que sur rendez-vous préalable.

Le client peut choisir parmi les modes de paiement proposés lors du passage en caisse.

5. Droit de rétractation

Les consommateurs ont le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif.

Pour les marchandises, le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où le client, ou un tiers désigné par le client qui n'est pas le transporteur, prend possession des marchandises.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit nous informer de sa décision de se rétracter du contrat info@dpfcontrol.eu

Pour nous aider à traiter rapidement votre demande de retrait, veuillez inclure les informations suivantes :

• nom et prénom,
• numéro de commande,
• description des marchandises,
• adresse e-mail utilisée pour l'achat,
• date d'achat.

Les frais directs liés au retour des marchandises sont à la charge du client.

Les retours ne sont acceptés que pour les articles commandés dans notre boutique. Les articles ou matériaux non liés à la commande ne seront pas acceptés.

Dans la mesure du possible, les articles retournés doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine. Si celui-ci n'est plus disponible, un emballage de protection approprié doit être utilisé.

Les marchandises retournées doivent être renvoyées dans un état permettant leur inspection.

Dans le cas d'ensembles ou de lots, l'ensemble ou le lot complet doit être retourné. Les retours partiels d'articles individuels d'un ensemble ne sont pas acceptés.

Les remboursements sont effectués sans délai excessif et au plus tard 14 jours après que nous ayons été informés du retrait.

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à réception des marchandises retournées ou jusqu'à ce que le client ait fourni la preuve de leur renvoi, la date la plus proche étant retenue.

Les remboursements sont effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès.

Les demandes d'échange peuvent être examinées après prise de contact préalable par courriel et sous réserve de la disponibilité des produits.

6. Modèle de formulaire de retrait

7. Garantie et réclamations

Les droits légaux des consommateurs restent inchangés.

Si le client reçoit des marchandises défectueuses ou si un produit présente un défaut, il peut nous contacter à l' adresse info@dpfcontrol.eu .

Lorsqu'un défaut est couvert par la loi applicable ou par une garantie commerciale volontaire expressément offerte par nous, nous traiterons la réclamation conformément aux règles légales applicables.

Toute garantie commerciale volontaire offerte par nos soins ne limite pas les droits légaux impératifs.

Les dommages causés par une installation incorrecte, une utilisation inappropriée, une ouverture non autorisée de l'appareil ou des dommages mécaniques survenus après la livraison peuvent exclure la garantie commerciale volontaire, sans affecter les droits légaux obligatoires du consommateur.

8. Responsabilité

Notre responsabilité est engagée sans limitation en cas de faute intentionnelle, de négligence grave, d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, et dans tous les autres cas où la responsabilité est obligatoire en vertu de la loi applicable.

En cas de négligence légère, notre responsabilité est limitée à la violation des obligations contractuelles essentielles et aux dommages prévisibles et typiques du contrat.

Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'une installation incorrecte, d'une utilisation inappropriée, d'une utilisation non conforme à la destination prévue ou de dommages mécaniques survenus après la livraison, sauf si la responsabilité est obligatoire en vertu de la loi.

9. Protection des données

Le client fournit des données personnelles à des fins de traitement des commandes et de service client.

Les données clients sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire au traitement des commandes, des paiements, des expéditions, du service client et au respect des obligations légales.

Les données client peuvent être partagées, le cas échéant, avec les sociétés de transport et les prestataires de services de paiement impliqués dans le traitement de la commande.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données personnelles dans notre politique de confidentialité : https://dpfcontrol.eu/privacy-policy-data-protection/

10. Stockage du texte du contrat

Ces conditions générales sont disponibles sur le site web et peuvent être enregistrées ou imprimées par le client.

Les données relatives aux commandes peuvent également être conservées par le vendeur dans la mesure requise par la loi applicable et les opérations commerciales.

11. Langage contractuel

La langue juridique du contrat est l'allemand. La présente version anglaise est fournie à titre d'information et de transparence. En cas de divergence, la version allemande prévaudra, sauf disposition contraire du droit de la consommation.

12. Règlement extrajudiciaire des différends

Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme d'arbitrage des consommateurs, sauf disposition légale impérative contraire.

13. Droit applicable et juridiction compétente

Le droit allemand est applicable, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM), sauf disposition contraire des règles impératives de protection des consommateurs du pays où le client réside habituellement.

Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le tribunal compétent est celui de Bamberg, en Allemagne, lorsque la loi le permet. Pour les consommateurs, les règles légales relatives à la juridiction compétente restent inchangées.