Garantie

L'appareil est couvert par une garantie de 12 mois à compter de la date d'achat.

Comment signaler un problème

Pour signaler un problème, veuillez envoyer un courriel à info@dpfcontrol.eu en précisant les détails de votre commande ainsi qu'une description du défaut. Après réception de votre réclamation, le vendeur examinera le problème et tentera de le résoudre à distance sous 5 jours ouvrés . Si cela s'avère impossible, vous recevrez des instructions pour nous envoyer l'appareil afin de procéder à sa vérification.

• Si l'assistance à distance ne résout pas le problème, l'appareil peut faire l'objet d'une vérification, d'une réparation ou d'un remplacement supplémentaires.
• En règle générale, les frais d'envoi de l'appareil au vendeur dans le cadre de la procédure de garantie sont à la charge du client.
• Les 30 premiers jours : Si la réclamation est approuvée dans les 30 jours suivant l’achat, le vendeur prend en charge les frais de remplacement et de retour.
• La réparation ou le remplacement n'est effectué qu'après vérification que le défaut n'a pas été causé par une utilisation inappropriée, un dommage mécanique ou une intervention non autorisée.
• Si la réclamation est acceptée, le vendeur décide de réparer l'appareil ou de le remplacer par un neuf.

Exemple de déclaration de réclamation de garantie