Politique de retour et de remboursement

Les règles de retour des articles achetés sur la boutique dpfcontrol.eu sont les suivantes :

• Le client dispose d'un droit de rétractation lui permettant de retourner les marchandises commandées dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de l'envoi.
• Avant de retourner la marchandise, le client doit envoyer des informations concernant son intention de retourner la commande à : info@dpfcontrol.eu .
• La demande de retour doit inclure :
  • Nom et prénom,
  • Numéro de commande,
  • Description des marchandises retournées,
  • Adresse e-mail utilisée pour l'achat,
  • Date d'achat.
• Les frais de retour sont à la charge du client. Le magasin ne prend pas en charge les frais d'expédition du retour.
• Dans la mesure du possible, les articles retournés doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine. Si celui-ci n'est plus disponible, un emballage de protection approprié doit être utilisé.
• Le produit retourné doit être renvoyé dans un état permettant son inspection et l'approbation du retour.
• Règle concernant les lots : Pour les ensembles, la règle du retour « un article pour un » s’applique. Cela signifie que nous n’acceptons pas les retours d’articles individuels faisant partie d’un ensemble. L’ensemble doit être retourné dans son intégralité.
• Seuls les articles commandés en magasin peuvent être retournés. Nous n'acceptons pas les articles non commandés ni les retours incomplets qui ne correspondent pas à la commande initiale.
• Les remboursements sont effectués sans délai excessif et au plus tard 14 jours après la notification de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des articles retournés ou d'une preuve de leur expédition.
• Le remboursement est effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Adresse de retour

Exemple de déclaration de retrait