Garanzia
Il dispositivo è coperto da una garanzia di 12 mesi a partire dalla data di acquisto.
Come segnalare un problema
Per segnalare un problema, inviare un'e-mail a info@dpfcontrol.eu fornendo i dettagli dell'ordine e una descrizione del difetto. Dopo aver ricevuto la segnalazione, il venditore esaminerà il problema e tenterà di risolverlo da remoto entro 5 giorni lavorativi . Qualora ciò non fosse possibile, il cliente riceverà ulteriori istruzioni su come inviare il dispositivo per la verifica.
- Nome e cognome,
- Numero d'ordine,
- Descrizione del dispositivo,
- Indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto,
- Data di acquisto,
- Descrizione dettagliata del problema o del difetto.
- Se l'assistenza da remoto non risolve il problema, il dispositivo potrebbe essere soggetto a ulteriori verifiche, riparazioni o sostituzione.
- Di norma, i costi di spedizione del dispositivo al venditore in garanzia sono a carico del cliente.
- Primi 30 giorni: Se il reclamo viene approvato entro i primi 30 giorni dall'acquisto, il venditore si fa carico dei costi di sostituzione e di spedizione per la restituzione.
- La riparazione o la sostituzione vengono effettuate solo dopo aver verificato che il difetto non sia stato causato da un uso improprio, da danni meccanici o da interventi non autorizzati.
- Se la richiesta viene accettata, il venditore decide se riparare il dispositivo o sostituirlo con uno nuovo.
La garanzia non copre
- Danni meccanici,
- Danni causati da un uso improprio,
- Danni derivanti da modifiche o interferenze non autorizzate,
- Normale usura,
- Danni causati da fattori esterni.
Esempio di dichiarazione di richiesta di garanzia
Dichiarazione di richiesta di garanzia
Destinatario: MS Deutschland, In der Au 5, 96154 Burgwindheim
E-mail: info@dpfcontrol.eu
Con la presente presento una richiesta di garanzia relativa al seguente dispositivo:
[Descrizione del dispositivo, numero d'ordine]
Data di acquisto: [Data]
Indirizzo email utilizzato per l'acquisto: [Indirizzo email]
Descrizione del problema:
[Descrizione dettagliata del guasto]
Nome del cliente: [Nome e cognome]
Data: [Data]
