Politica di reso e rimborso

Le regole per la restituzione dei prodotti acquistati nel negozio dpfcontrol.eu sono le seguenti:

• Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire la merce ordinata entro 14 giorni dalla data di ricezione della spedizione.
• Prima di restituire la merce, il cliente deve inviare una comunicazione relativa all'intenzione di restituire l'ordine al seguente indirizzo: info@dpfcontrol.eu .
• La richiesta di reso deve includere:
  • Nome e cognome,
  • Numero d'ordine,
  • Descrizione della merce restituita,
  • Indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto,
  • Data di acquisto.
• Le spese per la restituzione della merce sono a carico del cliente. Il negozio non si fa carico delle spese di spedizione per il reso.
• Se ragionevolmente possibile, la merce restituita deve essere rispedita nella confezione originale. Qualora la confezione originale non sia più disponibile, si dovrà utilizzare un imballaggio protettivo adeguato.
• Il prodotto restituito deve essere rispedito in condizioni tali da consentirne l'ispezione e l'approvazione del reso.
• Regola sui set: nel caso di set, si applica la regola del reso 1:1. Ciò significa che non accettiamo resi di singoli articoli che fanno parte di un set. Il set deve essere restituito per intero.
• È possibile restituire solo gli articoli effettivamente ordinati in negozio. Non accettiamo resi di articoli non correlati o incompleti che non corrispondono all'ordine originale.
• I rimborsi vengono effettuati senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati del recesso. Ci riserviamo il diritto di sospendere il rimborso fino al ricevimento della merce restituita o della prova dell'avvenuta spedizione.
• Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Indirizzo di ritorno

Esempio di dichiarazione di recesso