Takuu
Laitteella on 12 kuukauden takuu ostopäivästä lukien.
Ongelmasta ilmoittaminen
Ilmoittaaksesi ongelmasta, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@dpfcontrol.eu ja anna tilauksen tiedot sekä kuvaus viasta. Saatuaan reklamaation myyjä tarkistaa ongelman ja yrittää ratkaista sen etänä 5 arkipäivän. Jos tämä ei ole mahdollista, asiakas saa lisäohjeet laitteen lähettämiseksi tarkastettavaksi.
- Koko nimi,
- Tilausnumero,
- Laitteen kuvaus,
- Ostohetkellä käytetty sähköpostiosoite
- Ostopäivämäärä,
- Yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta tai viasta.
- Jos etätuki ei ratkaise ongelmaa, laite saattaa vaatia lisätarkistusta, korjausta tai vaihtoa.
- Yleensä takuumenettelyn mukaisesti laitteen myyjälle lähettämisestä aiheutuvat kustannukset maksaa asiakas.
- Ensimmäiset 30 päivää: Jos korvaushakemus hyväksytään 30 päivän kuluessa ostosta, myyjä vastaa korvaus- ja palautuskuluista.
- Korjaus tai vaihto suoritetaan vasta sen jälkeen, kun on varmistettu, ettei vika ole aiheutunut virheellisestä käytöstä, mekaanisesta vauriosta tai luvattomasta käsittelystä.
- Jos reklamaatio hyväksytään, myyjä päättää, korjaako hän laitteen vai vaihtaako sen uuteen.
Takuu ei kata
- Mekaaninen vaurio,
- Väärän käytön aiheuttamat vahingot,
- Luvattomista muutoksista tai häiriöistä aiheutuneet vahingot,
- Normaali kuluminen,
- Ulkoisten tekijöiden aiheuttamat vauriot.
Takuuvaatimuslausekkeen esimerkki
Takuuvaatimuslauseke
Vastaanottaja: M.S. Deutschland, In der Au 5, 96154 Burgwindheim
Sähköposti: info@dpfcontrol.eu
Lähetän täten takuuvaatimuksen seuraavaa laitetta koskien:
[Laitteen kuvaus, tilausnumero]
Ostopäivämäärä: [Päivämäärä]
Ostohetkellä käytetty sähköpostiosoite: [Sähköpostiosoite]
Ongelman kuvaus:
[Vian yksityiskohtainen kuvaus]
Asiakkaan nimi: [Etunimi ja sukunimi]
Päivämäärä: [Päivämäärä]
