Garancia
a vásárlás dátumától számított 12 hónap garancia vonatkozik
Hogyan jelentsünk egy problémát
Probléma bejelentéséhez kérjük, küldjön e-mailt az info@dpfcontrol.eu , és adja meg a rendelési adatokat a hiba leírásával együtt. A reklamáció kézhezvételét követően az eladó megvizsgálja a problémát, és 5 munkanapon . Ha ez nem lehetséges, az ügyfél további utasításokat kap az eszköz ellenőrzésre küldésével kapcsolatban.
- Teljes név,
- Rendelési szám,
- Eszköz leírása,
- A vásárláshoz használt e-mail cím,
- Vásárlás dátuma,
- A probléma vagy hiba részletes leírása.
- Ha a távoli támogatás nem oldja meg a problémát, az eszköz további ellenőrzésre, javításra vagy cserére szorulhat.
- Általános szabályként a készülék eladóhoz történő visszaküldésének költsége a jótállási eljárás keretében a vevőt terheli.
- Első 30 nap: Ha a reklamációt a vásárlástól számított első 30 napon belül jóváhagyják, az eladó viseli a csere és a visszaküldés költségeit.
- Javítást vagy cserét csak azután végeznek, miután ellenőrizték, hogy a hibát nem nem rendeltetésszerű használat, mechanikai sérülés vagy jogosulatlan beavatkozás okozta.
- Ha a reklamációt elfogadják, az eladó dönt arról, hogy megjavítja-e a készüléket, vagy kicseréli egy újra.
A garancia nem terjed ki
- Mechanikai sérülés,
- Nem rendeltetésszerű használatból eredő károk,
- Jogosulatlan módosításokból vagy beavatkozásokból eredő károk,
- Normál kopás,
- Külső tényezők okozta károk.
Minta jótállási igénynyilatkozat
Jótállási igény nyilatkozata
Címzett: MS Deutschland, In der Au 5, 96154 Burgwindheim
E-mail: info@dpfcontrol.eu
Ezennel jótállási igényt nyújtok be a következő eszközre vonatkozóan:
[Eszköz leírása, rendelési szám]
Vásárlás dátuma: [Dátum]
Vásárláshoz használt e-mail cím: [E-mail cím]
A probléma leírása:
[A hiba részletes leírása]
Ügyfél neve: [Keresztnév és vezetéknév]
Dátum: [Dátum]
