Garantie
Het apparaat heeft een garantie van 12 maanden vanaf de aankoopdatum.
Hoe meld ik een probleem?
Om een probleem te melden, kunt u een e-mail sturen naar info@dpfcontrol.eu met de bestelgegevens en een beschrijving van het defect. Na ontvangst van uw melding zal de verkoper het probleem beoordelen en proberen het binnen 5 werkdagen . Indien dit niet mogelijk is, ontvangt de klant verdere instructies over het opsturen van het apparaat ter verificatie.
- Volledige naam,
- Bestelnummer,
- Apparaatbeschrijving,
- E-mailadres gebruikt voor de aankoop,
- Aankoopdatum,
- Gedetailleerde beschrijving van het probleem of defect.
- Als ondersteuning op afstand het probleem niet oplost, kan het apparaat verder worden gecontroleerd, gerepareerd of vervangen.
- In de regel zijn de kosten voor het opsturen van het apparaat naar de verkoper in het kader van de garantieprocedure voor rekening van de klant.
- Eerste 30 dagen: Als de claim binnen de eerste 30 dagen na aankoop wordt goedgekeurd, draagt de verkoper de kosten voor vervanging en retourzending.
- Reparatie of vervanging vindt alleen plaats nadat is vastgesteld dat het defect niet is veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, mechanische schade of ongeoorloofde ingrepen.
- Als de claim wordt geaccepteerd, beslist de verkoper of het apparaat gerepareerd of vervangen wordt door een nieuw exemplaar.
De garantie dekt dit niet
- Mechanische schade,
- Schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik,
- Schade als gevolg van ongeoorloofde aanpassingen of ingrepen
- Normale slijtage,
- Schade veroorzaakt door externe factoren.
Voorbeeld van een garantieclaimformulier
Garantieclaimverklaring
Ontvanger: MS Deutschland, In der Au 5, 96154 Burgwindheim
E-mail: info@dpfcontrol.eu
Hierbij dien ik een garantieclaim in met betrekking tot het volgende apparaat:
[Apparaatomschrijving, ordernummer]
Aankoopdatum: [Datum]
E-mailadres gebruikt voor aankoop: [E-mailadres]
Beschrijving van het probleem:
[Gedetailleerde beschrijving van de fout]
Klantnaam: [Voornaam en achternaam]
Datum: [Datum]
