Retour- en terugbetalingsbeleid

De regels voor het retourneren van goederen die in de dpfcontrol.eu-webshop zijn gekocht, zijn als volgt:

• 14 dagen na ontvangst van de zending de overeenkomst te ontbinden en de bestelde goederen te retourneren
• Voordat de klant de goederen retourneert, moet hij/zij de intentie tot retournering kenbaar maken aan: info@dpfcontrol.eu .
• Het retourverzoek moet het volgende bevatten:
  • Volledige naam,
  • Bestelnummer,
  • Omschrijving van de geretourneerde goederen,
  • E-mailadres gebruikt voor de aankoop,
  • Aankoopdatum.
• De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de klant. De winkel vergoedt de verzendkosten voor de retourzending niet.
• Indien redelijkerwijs mogelijk, dienen de geretourneerde goederen in de originele verpakking te worden teruggestuurd. Indien de originele verpakking niet meer beschikbaar is, dient een geschikte beschermende verpakking te worden gebruikt.
• Het geretourneerde product moet in een zodanige staat worden teruggestuurd dat het kan worden geïnspecteerd en de retourzending kan worden goedgekeurd.
• Bundelregel: In het geval van sets geldt de 1:1 retourregel. Dit betekent dat we geen afzonderlijke items accepteren die deel uitmaken van een set. De set moet volledig worden geretourneerd.
• Alleen artikelen die daadwerkelijk in de winkel zijn besteld, kunnen worden geretourneerd. We accepteren geen retourzendingen van artikelen die niet gerelateerd zijn aan de oorspronkelijke bestelling of van onvolledige artikelen die niet overeenkomen met de bestelling.
• Terugbetalingen worden zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na uw annulering verwerkt. We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we de geretourneerde goederen of een bewijs van verzending hebben ontvangen.
• De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

Retouradres

Voorbeeld van een opnameverklaring