Garanti
Enheten er dekket av en 12-måneders garanti fra kjøpsdatoen.
Slik rapporterer du et problem
For å rapportere et problem, vennligst send en e-post til ogdpfcontrol5 oppgi bestillingsdetaljene sammen med en beskrivelse av feilen. Etter å ha mottatt reklamasjonen, vil selgeren gjennomgå problemet og forsøke å løse det eksternt innen virkedager. Hvis dette ikke er mulig, vil kunden motta ytterligere instruksjoner om hvordan du sender enheten til verifisering.
- Fullt navn,
- Ordrenummer,
- Enhetsbeskrivelse,
- E-postadressen som ble brukt til kjøpet,
- Kjøpsdato,
- Detaljert beskrivelse av problemet eller feilen.
- Hvis fjernstøtte ikke løser problemet, kan det hende at enheten må verifiseres, repareres eller erstattes ytterligere.
- Som en generell regel bæres kostnadene ved å sende enheten til selgeren under garantiprosedyren av kunden.
- Første 30 dager: Hvis kravet godkjennes innen de første 30 dagene etter kjøpet, dekker selgeren kostnadene for erstatning og returfrakt.
- Reparasjon eller utskifting utføres kun etter at det er bekreftet at feilen ikke skyldes feil bruk, mekanisk skade eller uautorisert inngrep.
- Hvis kravet blir godkjent, bestemmer selgeren om enheten skal repareres eller erstattes med en ny.
Garantien dekker ikke
- Mekanisk skade,
- Skader forårsaket av feil bruk,
- Skade som følge av uautoriserte modifikasjoner eller inngrep,
- Normal slitasje,
- Skader forårsaket av eksterne faktorer.
Eksempel på garantikrav
Garantikravserklæring
Mottaker: M.S. Deutschland, In der Au 5, 96154 Burgwindheim
E-post: info@dpfcontrol.eu
Jeg sender herved inn et garantikrav angående følgende enhet:
[Enhetsbeskrivelse, ordrenummer]
Kjøpsdato: [Dato]
E-postadresse brukt til kjøpet: [E-postadresse]
Beskrivelse av problemet:
[Detaljert beskrivelse av feilen]
Kundenavn: [Navn og etternavn]
Dato: [Dato]
