Politica de returnare și rambursare

Regulile pentru returnarea bunurilor achiziționate din magazinul dpfcontrol.eu sunt următoarele:

• Clientul are dreptul de a se retrage din contract și de a returna produsele comandate în termen de 14 zile de la data primirii coletului.
• Înainte de returnarea bunurilor, clientul trebuie să trimită informații despre intenția de a returna comanda la adresa: info@dpfcontrol.eu .
• Cererea de returnare trebuie să includă:
  • Numele complet,
  • Număr de ordine,
  • Descrierea mărfurilor returnate,
  • Adresa de e-mail utilizată pentru achiziție,
  • Data achiziției.
• Costul returnării produselor este suportat de către client. Magazinul nu acoperă costul transportului pentru retur.
• Dacă este posibil în mod rezonabil, produsele returnate trebuie trimise înapoi în ambalajul original. Dacă ambalajul original nu mai este disponibil, trebuie utilizat un ambalaj de protecție adecvat.
• Produsul returnat trebuie trimis înapoi într-o stare care să permită inspectarea acestuia și aprobarea returului.
• Regula pachetului: În cazul seturilor, se aplică regula returnării 1:1. Aceasta înseamnă că nu acceptăm retururi de articole individuale care fac parte dintr-un set. Setul trebuie returnat integral.
• Pot fi returnate doar bunurile comandate efectiv din magazin. Nu acceptăm articole fără legătură sau retururi incomplete care nu corespund comenzii inițiale.
• Rambursările se efectuează fără întârzieri nejustificate și în termen de cel mult 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la retragerea dumneavoastră. Putem reține rambursarea până când primim bunurile returnate sau dovada că acestea au fost trimise înapoi.
• Rambursarea se face folosind aceeași metodă de plată care a fost utilizată pentru achiziție.

Adresa expeditorului

Exemplu de declarație de retragere