Záruka

Na zariadenie sa vzťahuje 12-mesačná záruka od dátumu zakúpenia.

Ako nahlásiť problém

Ak chcete nahlásiť problém, pošlite e-mail na adresu info@dpfcontrol.eu a uveďte podrobnosti objednávky spolu s popisom závady. Po prijatí reklamácie predajca problém posúdi a pokúsi sa ho vyriešiť na diaľku do 5 pracovných dní . Ak to nie je možné, zákazník dostane ďalšie pokyny týkajúce sa odoslania zariadenia na overenie.

Reklamácia by mala obsahovať:
  • Celé meno,
  • Číslo objednávky,
  • Popis zariadenia,
  • E-mailová adresa použitá pri nákupe,
  • Dátum nákupu,
  • Podrobný popis problému alebo závady.
  • Ak vzdialená podpora problém nevyrieši, zariadenie môže byť predmetom ďalšieho overenia, opravy alebo výmeny.
  • Vo všeobecnosti náklady na odoslanie zariadenia predajcovi v rámci záručného konania hradí zákazník.
  • Prvých 30 dní: Ak je reklamácia schválená do 30 dní od nákupu, predávajúci znáša náklady na výmenu a spiatočnú prepravu.
  • Oprava alebo výmena sa vykoná až po overení, že chyba nebola spôsobená nesprávnym používaním, mechanickým poškodením alebo neoprávneným zásahom.
  • Ak je reklamácia uznaná, predávajúci rozhodne, či zariadenie opraví alebo ho vymení za nové.

Záruka sa nevzťahuje

  • Mechanické poškodenie,
  • Poškodenie spôsobené nesprávnym používaním,
  • Poškodenie spôsobené neoprávnenými úpravami alebo zásahmi,
  • Bežné opotrebovanie,
  • Poškodenie spôsobené vonkajšími faktormi.

Vzorové vyhlásenie o reklamácii

Vyhlásenie o reklamácii

Príjemca: MS Deutschland, In der Au 5, 96154 Burgwindheim
E-mail: info@dpfcontrol.eu

Týmto predkladám reklamáciu týkajúcu sa nasledujúceho zariadenia:
[Popis zariadenia, číslo objednávky]

Dátum nákupu: [Dátum]
E-mailová adresa použitá pri nákupe: [E-mailová adresa]

Popis problému:
[Podrobný popis poruchy]

Meno zákazníka: [Meno a priezvisko]
Dátum: [Dátum]