Zásady vrácení a refundace

Pravidla pro vrácení zboží zakoupeného v obchodě dpfcontrol.eu jsou následující:

• Zákazník má právo odstoupit od smlouvy a vrátit objednané zboží do 14 dnů od data převzetí zásilky.
• Před vrácením zboží musí zákazník zaslat informaci o svém záměru vrátit objednávku na adresu: info@dpfcontrol.eu.
• Žádost o vrácení by měla obsahovat:
  • Celé jméno,
  • Číslo objednávky,
  • Popis vráceného zboží,
  • E-mailová adresa použitá pro nákup,
  • Datum nákupu.
• Náklady na vrácení zboží hradí zákazník. Obchod nehradí náklady na zpětnou dopravu.
• Pokud je to přiměřeně možné, mělo by být vrácené zboží zasláno zpět v originálním obalu. Pokud již originální obal není k dispozici, měl by být použit vhodný ochranný obal.
• Vrácený produkt musí být odeslán zpět ve stavu, který umožňuje jeho kontrolu a schválení vrácení.
• Pravidlo pro sady: V případě sad platí pravidlo vrácení 1:1. To znamená, že nepřijímáme vrácení jednotlivých položek, které jsou součástí sady. Sada musí být vrácena vcelku.
• Vrátit lze pouze zboží skutečně objednané v obchodě. Nepřijímáme nesouvisející zboží ani neúplné vrácené zboží, které neodpovídá původní objednávce.
• Vrácení peněz se provádí bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů od doby, kdy jsme byli informováni o vašem odstoupení od smlouvy. Vrácení peněz můžeme pozastavit, dokud neobdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání zpět.
• Vrácení peněz se provádí stejnou platební metodou, která byla použita k nákupu.

Zpáteční adresa

Vzorový výpis z účtu