Záruka

Na zařízení se vztahuje 12měsíční záruka od data zakoupení.

Jak nahlásit problém

Chcete-li nahlásit problém, zašlete prosím e-mail na adresu info@dpfcontrol.eu a uveďte podrobnosti objednávky spolu s popisem závady. Po obdržení reklamace prodejce problém prověří a pokusí se jej vyřešit na dálku do 5 pracovních dnů. Pokud to nebude možné, zákazník obdrží další pokyny ohledně zaslání zařízení k ověření.

Reklamace by měla obsahovat:
  • Celé jméno,
  • Číslo objednávky,
  • Popis zařízení,
  • E-mailová adresa použitá pro nákup,
  • Datum nákupu,
  • Podrobný popis problému nebo závady.
  • Pokud vzdálená podpora problém nevyřeší, může být zařízení dále ověřeno, opraveno nebo vyměněno.
  • Náklady na zaslání zařízení prodejci v rámci záručního řízení zpravidla hradí zákazník.
  • Prvních 30 dní: Pokud je reklamace schválena do 30 dnů od zakoupení, hradí náklady na výměnu a vrácení zboží prodávající.
  • Oprava nebo výměna se provádí pouze po ověření, že vada nebyla způsobena nesprávným použitím, mechanickým poškozením nebo neoprávněným zásahem.
  • Pokud je reklamace uznána, prodávající rozhodne, zda zařízení opraví, nebo jej vymění za nové.

Záruka se nevztahuje

  • Mechanické poškození,
  • Škody způsobené nesprávným použitím,
  • Škody vzniklé v důsledku neoprávněných úprav nebo zásahů,
  • Běžné opotřebení,
  • Škody způsobené vnějšími faktory.

Vzor prohlášení o reklamaci

Prohlášení o reklamaci

Příjemce: M.S. Deutschland, In der Au 5, 96154 Burgwindheim
E-mail: info@dpfcontrol.eu

Tímto uplatňuji reklamaci týkající se následujícího zařízení:
[Popis zařízení, číslo objednávky]

Datum nákupu: [Datum]
E-mailová adresa použitá k nákupu: [E-mailová adresa]

Popis problému:
[Podrobný popis závady]

Jméno zákazníka: [Jméno a příjmení]
Datum: [Datum]