Garanti

Enheden er dækket af en 12-måneders garanti fra købsdatoen.

Sådan rapporterer du et problem

For at rapportere et problem, bedes du sende en e-mail til info@dpfcontrol.eu og angive ordreoplysningerne sammen med en beskrivelse af manglen. Efter modtagelse af reklamationen vil sælgeren gennemgå problemet og forsøge at løse det via fjernadgang inden for 5 hverdage . Hvis dette ikke er muligt, vil kunden modtage yderligere instruktioner vedrørende indsendelse af enheden til verifikation.

Garantikravet skal indeholde:
  • Fulde navn,
  • Ordrenummer,
  • Enhedsbeskrivelse,
  • E-mailadresse brugt til købet,
  • Købsdato,
  • Detaljeret beskrivelse af problemet eller defekten.
  • Hvis fjernsupport ikke løser problemet, kan enheden blive genstand for yderligere verifikation, reparation eller udskiftning.
  • Som hovedregel afholdes omkostningerne ved at sende enheden til sælgeren under garantiproceduren af ​​kunden.
  • Første 30 dage: Hvis reklamationen godkendes inden for de første 30 dage fra købet, afholder sælgeren omkostningerne til ombytning og returforsendelse.
  • Reparation eller udskiftning udføres kun efter verifikation af, at defekten ikke er forårsaget af forkert brug, mekanisk skade eller uautoriseret indgriben.
  • Hvis reklamationen godkendes, beslutter sælgeren, om enheden skal repareres eller erstattes med en ny.

Garantien dækker ikke

  • Mekanisk skade,
  • Skader forårsaget af forkert brug,
  • Skader som følge af uautoriserede ændringer eller indgreb,
  • Normal slitage,
  • Skader forårsaget af eksterne faktorer.

Eksempel på garantikravserklæring

Garantikravserklæring

Modtager: MS Deutschland, In der Au 5, 96154 Burgwindheim
E-mail: info@dpfcontrol.eu

Jeg indsender hermed et garantikrav vedrørende følgende enhed:
[Enhedsbeskrivelse, ordrenummer]

Købsdato: [Dato]
E-mailadresse brugt til købet: [E-mailadresse]

Beskrivelse af problemet:
[Detaljeret beskrivelse af fejlen]

Kundenavn: [Navn og efternavn]
Dato: [Dato]