Garanti

Enheden er dækket af en 12-måneders garanti fra købsdatoen.

Sådan rapporterer du et problem

For at rapportere et problem, bedes du sende en e-mail til ogdpfcontrol5 angive ordreoplysningerne sammen med en beskrivelse af manglen. Efter modtagelse af reklamationen vil sælgeren gennemgå problemet og forsøge at løse det via fjernadgang inden for hverdage. Hvis dette ikke er muligt, vil kunden modtage yderligere instruktioner vedrørende indsendelse af enheden til verifikation.

Garantikravet skal indeholde:
  • Fulde navn,
  • Ordrenummer,
  • Enhedsbeskrivelse,
  • E-mailadresse brugt til købet,
  • Købsdato,
  • Detaljeret beskrivelse af problemet eller defekten.
  • Hvis fjernsupport ikke løser problemet, kan enheden blive genstand for yderligere verifikation, reparation eller udskiftning.
  • Som hovedregel afholdes omkostningerne ved at sende enheden til sælgeren under garantiproceduren af ​​kunden.
  • Første 30 dage: Hvis reklamationen godkendes inden for de første 30 dage fra købet, afholder sælgeren omkostningerne til ombytning og returforsendelse.
  • Reparation eller udskiftning udføres kun efter verifikation af, at defekten ikke er forårsaget af forkert brug, mekanisk skade eller uautoriseret indgriben.
  • Hvis reklamationen godkendes, beslutter sælgeren, om enheden skal repareres eller erstattes med en ny.

Garantien dækker ikke

  • Mekanisk skade,
  • Skader forårsaget af forkert brug,
  • Skader som følge af uautoriserede ændringer eller indgreb,
  • Normal slitage,
  • Skader forårsaget af eksterne faktorer.

Eksempel på garantikravserklæring

Garantikravserklæring

Modtager: M.S. Deutschland, In der Au 5, 96154 Burgwindheim
E-mail: info@dpfcontrol.eu

Jeg indsender hermed et garantikrav vedrørende følgende enhed:
[Enhedsbeskrivelse, ordrenummer]

Købsdato: [Dato]
E-mailadresse brugt til købet: [E-mailadresse]

Beskrivelse af problemet:
[Detaljeret beskrivelse af fejlen]

Kundenavn: [Navn og efternavn]
Dato: [Dato]