Garantija

Įrenginiui suteikiama 12 mėnesių garantija nuo įsigijimo datos.

Kaip pranešti apie problemą

Norėdami pranešti apie problemą, siųskite el. laišką adresu info@dpfcontrol.eu ir pateikite užsakymo duomenis kartu su defekto aprašymu. Gavęs pretenziją, pardavėjas peržiūrės problemą ir bandys ją išspręsti nuotoliniu būdu per 5 darbo dienas. Jei tai neįmanoma, klientas gaus tolesnes instrukcijas, kaip išsiųsti įrenginį patikrinimui.

Garantijos reikalavimas turėtų apimti:
  • Pilnas vardas,
  • Užsakymo numeris,
  • Įrenginio aprašymas,
  • Pirkimui naudotas el. pašto adresas,
  • Pirkimo data,
  • Išsamus problemos ar defekto aprašymas.
  • Jei nuotolinė pagalba problemos neišsprendžia, įrenginį gali tekti papildomai patikrinti, sutaisyti arba pakeisti.
  • Paprastai įrenginio siuntimo pardavėjui pagal garantinę procedūrą išlaidas padengia klientas.
  • Pirmosios 30 dienų: jei pretenzija patvirtinama per pirmąsias 30 dienų nuo pirkimo datos, pardavėjas padengia pakeitimo ir grąžinimo siuntimo išlaidas.
  • Remontas arba pakeitimas atliekamas tik įsitikinus, kad defektas neatsirado dėl netinkamo naudojimo, mechaninių pažeidimų ar neleistinos intervencijos.
  • Jei pretenzija patenkinama, pardavėjas nusprendžia, ar remontuoti įrenginį, ar pakeisti jį nauju.

Garantija netaikoma

  • Mechaniniai pažeidimai,
  • Žala, atsiradusi dėl netinkamo naudojimo,
  • Žala, atsiradusi dėl neleistinų pakeitimų ar įsikišimo,
  • Normalus nusidėvėjimas,
  • Žala, atsiradusi dėl išorinių veiksnių.

Garantinio reikalavimo pareiškimo pavyzdys

Garantijos pretenzijos pareiškimas

Gavėjas: M.S. Deutschland, In der Au 5, 96154 Burgwindheim El.
paštas: info@dpfcontrol.eu

Pateikiu garantinį prašymą dėl šio įrenginio:
[Įrenginio aprašymas, užsakymo numeris]

Pirkimo data: [Data]
Pirkimui naudotas el. pašto adresas: [El. pašto adresas]

Problemos aprašymas:
[Išsamus gedimo aprašymas]

Kliento vardas ir pavardė: [Vardas ir pavardė]
Data: [Data]