Gwarancja
Urządzenie objęte jest 12-miesięczną gwarancją od daty zakupu.
Jak zgłosić problem
Aby zgłosić problem, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres info@dpfcontrol.eu , podając dane zamówienia oraz opis usterki. Po otrzymaniu reklamacji, sprzedawca dokona analizy problemu i podejmie próbę jego rozwiązania zdalnie w ciągu 5 dni roboczych. Jeśli to nie będzie możliwe, klient otrzyma dalsze instrukcje dotyczące przesłania urządzenia do weryfikacji.
- Pełne imię i nazwisko,
- Numer zamówienia,
- Opis urządzenia,
- Adres e-mail użyty do zakupu,
- Data zakupu,
- Szczegółowy opis problemu lub usterki.
- Jeśli zdalna pomoc nie rozwiąże problemu, urządzenie może zostać poddane dalszej weryfikacji, naprawie lub wymianie.
- Zasadniczo koszt wysłania urządzenia do sprzedawcy w ramach procedury gwarancyjnej ponosi klient.
- Pierwsze 30 dni: Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie w ciągu pierwszych 30 dni od zakupu, sprzedawca pokrywa koszt wymiany i przesyłki zwrotnej.
- Naprawa lub wymiana będą dokonywane wyłącznie po potwierdzeniu, że wada nie powstała na skutek niewłaściwego użytkowania, uszkodzenia mechanicznego lub nieautoryzowanej ingerencji.
- W przypadku uznania reklamacji sprzedawca podejmuje decyzję o naprawie urządzenia lub wymianie go na nowe.
Gwarancja nie obejmuje
- Uszkodzenia mechaniczne,
- Uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania,
- Uszkodzenia powstałe w wyniku nieautoryzowanych modyfikacji lub ingerencji,
- Normalne zużycie,
- Uszkodzenia spowodowane czynnikami zewnętrznymi.
Przykładowe oświadczenie o roszczeniu gwarancyjnym
Oświadczenie o roszczeniu gwarancyjnym
Odbiorca: M.S. Deutschland, In der Au 5, 96154 Burgwindheim
E-mail: info@dpfcontrol.eu
Niniejszym składam reklamację dotyczącą następującego urządzenia:
[Opis urządzenia, numer zamówienia]
Data zakupu: [Data]
Adres e-mail użyty do zakupu: [Adres e-mail]
Opis problemu:
[Szczegółowy opis usterki]
Imię i nazwisko klienta: [Imię i nazwisko]
Data: [Data]
