Polityka zwrotów i refundacji

Zasady zwrotu towarów zakupionych w sklepie dpfcontrol.eu są następujące:

• Klient ma prawo odstąpić od umowy i dokonać zwrotu zamówionego towaru w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
• Przed dokonaniem zwrotu towaru Klient zobowiązany jest przesłać informację o zamiarze zwrotu zamówienia na adres: info@dpfcontrol.eu.
• Żądanie zwrotu powinno zawierać:
  • Pełne imię i nazwisko,
  • Numer zamówienia,
  • Opis zwracanego towaru,
  • Adres e-mail użyty do zakupu,
  • Data zakupu.
• Koszt zwrotu towaru ponosi Klient. Sklep nie pokrywa kosztów przesyłki zwrotnej.
• W miarę możliwości zwracany towar należy odesłać w oryginalnym opakowaniu. Jeśli oryginalne opakowanie nie jest już dostępne, należy zastosować odpowiednie opakowanie ochronne.
• Zwracany produkt musi zostać odesłany w stanie umożliwiającym jego sprawdzenie i akceptację zwrotu.
• Zasada dotycząca pakietów: W przypadku zestawów obowiązuje zasada zwrotu 1:1. Oznacza to, że nie przyjmujemy zwrotów pojedynczych produktów wchodzących w skład zestawu. Zestaw musi zostać zwrócony w całości.
• Zwrotowi podlegają wyłącznie towary faktycznie zamówione w sklepie. Nie przyjmujemy zwrotów towarów niespójnych ani niekompletnych, które nie odpowiadają pierwotnemu zamówieniu.
• Zwroty zostaną dokonane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.
• Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, jaka została użyta przy zakupie.

Adres zwrotny

Przykładowy wniosek o wypłatę