Política de Devolução e Reembolso

As regras para devolução de produtos adquiridos na loja dpfcontrolsão as seguintes:

• O cliente tem o direito de rescindir o contrato e devolver os produtos encomendados no prazo de 14 dias a contar da data de recebimento da encomenda.
• Antes de devolver a mercadoria, o cliente deve enviar informações sobre a intenção de devolver o pedido para info@dpfcontrol.eudpfcontrol.
• O pedido de devolução deve incluir:
  • Nome completo,
  • Número do pedido,
  • Descrição dos produtos devolvidos,
  • Endereço de e-mail usado para a compra,
  • Data da compra.
• O custo da devolução da mercadoria é de responsabilidade do cliente. A loja não cobre o custo do frete de devolução.
• Se possível, os produtos devolvidos devem ser enviados na embalagem original. Caso a embalagem original não esteja mais disponível, deve-se utilizar uma embalagem protetora adequada.
• O produto devolvido deve ser enviado de volta em condições que permitam sua inspeção e a aprovação da devolução.
• Regra para Conjuntos: No caso de conjuntos, aplica-se a regra de devolução 1:1. Isso significa que não aceitamos devoluções de itens individuais que fazem parte de um conjunto. O conjunto completo deve ser devolvido na íntegra.
• Somente os produtos efetivamente encomendados na loja podem ser devolvidos. Não aceitamos devoluções de itens não relacionados ou de itens incompletos que não correspondam ao pedido original.
• Os reembolsos são efetuados sem demora indevida e, no máximo, em 14 dias após sermos informados da sua desistência. Podemos reter o reembolso até recebermos os produtos devolvidos ou a comprovação de que foram enviados de volta.
• O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra.

Endereço para devolução

Exemplo de Declaração de Retirada