Termos e Condições (T&C)

Estes Termos e Condições aplicam-se às encomendas efetuadas através da loja online operada em dpfcontrol.eu.

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1. Informações da Empresa

M.S. Deutschland
In der Au 5
96154 Burgwindheim
Alemanha

E-mail: info@dpfcontrol.eu
Site: https://dpfcontrol.eu

2. Âmbito de aplicação

M.S. Deutschland vende produtos automotivos pela internet (comércio eletrônico).

3. Encomendas e Celebração do Contrato

A apresentação dos produtos na loja online não constitui uma oferta juridicamente vinculativa, mas sim um convite para efetuar uma encomenda.

Ao efetuar uma encomenda na loja online, o cliente submete uma proposta vinculativa para a compra dos produtos selecionados.

O contrato é concluído quando o vendedor aceita o pedido. A aceitação pode ocorrer por meio de uma confirmação do pedido, uma confirmação de envio ou pelo despacho da mercadoria.

Estes Termos e Condições estão disponíveis a qualquer momento no site e podem ser salvos ou impressos pelo cliente.

4. Preços, Envio e Pagamento

O preço do produto exibido na loja é o preço válido no momento da compra.

Salvo indicação expressa em contrário, os preços dos produtos não incluem os custos de envio.

Os custos de envio são exibidos durante a finalização da compra, antes da conclusão do pedido, e são adicionados ao preço do produto.

O cliente paga o valor total exibido na finalização da compra, incluindo quaisquer custos de envio aplicáveis.

Atualmente, as entregas são oferecidas para os seguintes países: Áustria, Bélgica, Suíça, República Checa, Alemanha, Dinamarca, Espanha, França, Reino Unido, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Países Baixos, Portugal, Romênia, Eslováquia e Turquia.

O envio é realizado utilizando os métodos de envio oferecidos durante a finalização da compra.

A retirada pessoal poderá ser possível apenas mediante agendamento prévio.

O cliente pode escolher entre os métodos de pagamento oferecidos durante o processo de finalização da compra.

5. Direito de Retirada

Os consumidores têm o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.

Para bens, o prazo de desistência é de 14 dias a partir do dia em que o cliente, ou um terceiro indicado pelo cliente que não seja o transportador, toma posse dos bens.

Para exercer o direito de rescisão, o cliente deve nos informar, por meio de uma declaração inequívoca, por exemplo, por e-mail para info@dpfcontrol.eu, da decisão de rescindir o contrato.

Para nos ajudar a processar o saque rapidamente, o cliente deve incluir:

• nome completo,
• número do pedido,
• descrição dos bens,
• Endereço de e-mail usado para a compra,
• data da compra.

O cliente arca com o custo direto da devolução da mercadoria.

Aceitamos devoluções apenas de produtos encomendados em nossa loja. Itens não relacionados ou materiais que não faziam parte do pedido não serão aceitos.

Se possível, os produtos devolvidos devem ser enviados na embalagem original. Caso a embalagem original não esteja mais disponível, deve-se utilizar uma embalagem protetora adequada.

Os produtos devolvidos devem ser enviados de volta em condições que permitam a inspeção do conteúdo.

No caso de conjuntos ou pacotes, o conjunto ou pacote completo deve ser devolvido. Devoluções parciais de itens individuais de um conjunto não são aceitas.

Os reembolsos são efetuados sem demora indevida e, no máximo, 14 dias após sermos informados da desistência.

Podemos reter o reembolso até recebermos os produtos devolvidos ou até que o cliente forneça comprovante de envio, o que ocorrer primeiro.

Os reembolsos são feitos utilizando o mesmo método de pagamento usado na transação original, a menos que seja expressamente acordado de outra forma.

Os pedidos de troca podem ser analisados ​​mediante contato prévio por e-mail e estão sujeitos à disponibilidade do produto.

6. Modelo de Formulário de Retirada

7. Garantia e Reclamações

Os direitos legais do consumidor permanecem inalterados.

Caso o cliente receba mercadorias defeituosas ou se um produto apresentar defeito, o cliente poderá entrar em contato conosco através do endereço info@dpfcontrol.eu.

Nos casos em que um defeito seja coberto pela legislação aplicável ou por qualquer garantia comercial voluntária expressamente oferecida por nós, trataremos a reclamação de acordo com as normas legais aplicáveis.

Qualquer garantia comercial voluntária oferecida por nós não limita os direitos legais obrigatórios.

Danos causados ​​por instalação incorreta, uso indevido, abertura não autorizada do dispositivo ou danos mecânicos após a entrega podem excluir a garantia comercial voluntária, sem afetar quaisquer direitos legais obrigatórios do consumidor.

8. Responsabilidade

Somos responsáveis, sem limitação, em casos de dolo, negligência grave, lesão à vida, ao corpo ou à saúde, e em todos os outros casos em que a responsabilidade seja obrigatória de acordo com a legislação aplicável.

Em casos de negligência leve, nossa responsabilidade se limita ao descumprimento de obrigações contratuais essenciais e apenas aos danos previsíveis e típicos do contrato.

Não nos responsabilizamos por danos resultantes de instalação incorreta, uso indevido, uso fora da finalidade prevista ou danos mecânicos ocorridos após a entrega, a menos que a responsabilidade seja obrigatória por lei.

9. Proteção de Dados

O cliente fornece dados pessoais para fins de processamento de pedidos e atendimento ao cliente.

Os dados do cliente são processados ​​apenas na medida necessária para o processamento de pedidos, pagamentos, envio, atendimento ao cliente e cumprimento de obrigações legais.

Os dados do cliente podem ser compartilhados, quando necessário, com as empresas de transporte e os provedores de serviços de pagamento envolvidos no processamento do pedido.

Para obter mais informações sobre o processamento de dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade: https://dpfcontrol.eu/privacy-policy-data-protection/

10. Armazenamento do texto do contrato

Estes Termos e Condições estão disponíveis no site e podem ser salvos ou impressos pelo cliente.

Os dados do pedido também podem ser armazenados pelo vendedor na medida exigida pela legislação aplicável e pelas operações comerciais.

11. Linguagem Contratual

O idioma legalmente relevante para o contrato é o alemão. Esta versão em inglês é fornecida para fins de informação e transparência. Em caso de discrepâncias, prevalecerá a versão em alemão, salvo disposição em contrário na legislação de defesa do consumidor.

12. Resolução Extrajudicial de Controvérsias

Não somos obrigados nem estamos dispostos a participar em processos de resolução de litígios perante um organismo de arbitragem de consumo, a menos que a lei imperativa disponha de forma diversa.

13. Lei Aplicável e Jurisdição

Aplica-se a lei alemã, excluindo a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG), a menos que as normas obrigatórias de proteção do consumidor do país onde o cliente reside habitualmente disponham de forma diversa.

Se o cliente for um comerciante, uma pessoa jurídica de direito público ou um fundo especial de direito público, o foro competente será Bamberg, Alemanha, sempre que legalmente permitido. Para os consumidores, as normas legais de jurisdição permanecem inalteradas.