Garancija
Naprava je krita z 12-mesečno garancijo od datuma nakupa.
Kako prijaviti težavo
Če želite prijaviti težavo, pošljite e-pošto na info@dpfcontrol.eudpfcontrol5 in navedite podrobnosti naročila skupaj z opisom napake. Po prejemu reklamacije bo prodajalec pregledal težavo in jo poskušal rešiti na daljavo v delovnih dneh. Če to ni mogoče, bo stranka prejela nadaljnja navodila glede pošiljanja naprave v preverjanje.
- Polno ime,
- Številka naročila,
- Opis naprave,
- E-poštni naslov, uporabljen za nakup,
- Datum nakupa,
- Podroben opis težave ali napake.
- Če oddaljena podpora ne odpravi težave, bo naprava morda predmet nadaljnjega preverjanja, popravila ali zamenjave.
- Stroške pošiljanja naprave prodajalcu v okviru garancijskega postopka praviloma krije stranka.
- Prvih 30 dni: Če je zahtevek odobren v prvih 30 dneh od nakupa, prodajalec krije stroške zamenjave in vračila blaga.
- Popravilo ali zamenjava se izvede šele po preverjanju, da napaka ni nastala zaradi nepravilne uporabe, mehanskih poškodb ali nepooblaščenega posega.
- Če je reklamacija sprejeta, se prodajalec odloči, ali bo napravo popravil ali jo zamenjal z novo.
Garancija ne krije
- Mehanske poškodbe,
- Škoda, povzročena zaradi nepravilne uporabe,
- Škoda, ki je nastala zaradi nepooblaščenih sprememb ali posegov,
- Normalna obraba,
- Škoda, ki jo povzročijo zunanji dejavniki.
Vzorec izjave o garancijskem zahtevku
Izjava o garancijskem zahtevku
Prejemnik: M.S. Deutschland, In der Au 5, 96154 Burgwindheim
E-pošta: info@dpfcontrol.eu
S tem vlagam garancijski zahtevek za naslednjo napravo:
[Opis naprave, številka naročila]
Datum nakupa: [Datum]
E-poštni naslov, uporabljen za nakup: [E-poštni naslov]
Opis težave:
[Podroben opis napake]
Ime stranke: [Ime in priimek]
Datum: [Datum]
