Garanti

Cihaz, satın alma tarihinden itibaren 12 ay garantilidir

Bir sorunu nasıl bildirebilirim?

Bir sorun bildirmek için lütfen info@dpfcontrol.eu sipariş detayları ve arızanın açıklamasıyla birlikte bir e-posta gönderin. Satıcı, talebi aldıktan sonra sorunu inceleyecek ve 5 iş günü . Bu mümkün değilse, müşteri cihazın doğrulama için gönderilmesiyle ilgili daha fazla talimat alacaktır.

Garanti talebine şunlar dahil edilmelidir:
  • Ad Soyad,
  • Sipariş numarası,
  • Cihaz açıklaması,
  • Satın alma işleminde kullanılan e-posta adresi,
  • Satın alma tarihi,
  • Sorunun veya arızanın ayrıntılı açıklaması.
  • Uzaktan destek sorunu çözmezse, cihaz daha fazla doğrulama, onarım veya değiştirme işlemine tabi tutulabilir.
  • Genel kural olarak, garanti prosedürü kapsamında cihazın satıcıya gönderilmesinin masrafları müşteri tarafından karşılanır.
  • İlk 30 Gün: Talep, satın alma tarihinden itibaren ilk 30 gün içinde onaylanırsa, satıcı değişim ve iade kargo masraflarını karşılar.
  • Onarım veya değiştirme işlemi, arızanın hatalı kullanım, mekanik hasar veya yetkisiz müdahaleden kaynaklanmadığının doğrulanmasından sonra gerçekleştirilir.
  • Talep kabul edilirse, satıcı cihazı tamir etmeye veya yenisiyle değiştirmeye karar verir.

Garanti kapsamı dışındadır

  • Mekanik hasar,
  • Yanlış kullanımdan kaynaklanan hasar,
  • Yetkisiz değişiklikler veya müdahalelerden kaynaklanan hasar,
  • Normal aşınma ve yıpranma,
  • Dış etkenlerden kaynaklanan hasar.

Örnek Garanti Talep Beyanı

Garanti Talep Beyanı

Alıcı: MS Deutschland, In der Au 5, 96154 Burgwindheim
E-posta: info@dpfcontrol.eu

Aşağıda belirtilen cihazla ilgili olarak garanti talebinde bulunuyorum:
[Cihaz açıklaması, sipariş numarası]

Satın alma tarihi: [Tarih]
Satın alma işleminde kullanılan e-posta adresi: [E-posta adresi]

Sorunun açıklaması:
[Arızanın ayrıntılı açıklaması]

Müşteri adı: [Ad ve soyad]
Tarih: [Tarih]