Garantía

El dispositivo cuenta con una garantía de 12 meses a partir de la fecha de compra.

Cómo informar de un problema

Para reportar un problema, envíe un correo electrónico a info@dpfcontrol.eu con los detalles del pedido y una descripción del defecto. Tras recibir la reclamación, el vendedor revisará el problema e intentará resolverlo de forma remota en un plazo de 5 días hábiles. Si esto no fuera posible, el cliente recibirá instrucciones adicionales para enviar el dispositivo para su verificación.

• Si la asistencia remota no resuelve el problema, el dispositivo podría requerir una verificación adicional, reparación o reemplazo.
• Por regla general, el coste del envío del dispositivo al vendedor en el marco del procedimiento de garantía corre a cargo del cliente.
• Primeros 30 días: Si la reclamación se aprueba dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra, el vendedor correrá con los gastos de reemplazo y envío de devolución.
• La reparación o sustitución se realiza únicamente tras verificar que el defecto no fue causado por un uso inadecuado, daños mecánicos o interferencias no autorizadas.
• Si se acepta la reclamación, el vendedor decide si repara el dispositivo o lo reemplaza por uno nuevo.

Ejemplo de declaración de reclamación de garantía