Términos y condiciones (T&C)
Estos Términos y Condiciones se aplican a los pedidos realizados a través de la tienda en línea operada en dpfcontrol.eu.
1. Información de la empresa
M.S. Deutschland
In der Au 5
96154 Burgwindheim
Alemania
Correo electrónico: info@dpfcontrol.eu
Sitio web: https://dpfcontrol.eu
2. Alcance
M.S. Deutschland vende productos de automoción a través de Internet (comercio electrónico).
3. Órdenes y celebración del contrato
La presentación de productos en la tienda online no constituye una oferta legalmente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido.
Al realizar un pedido en la tienda online, el cliente presenta una oferta vinculante para comprar los productos seleccionados.
El contrato se formaliza cuando el vendedor acepta el pedido. La aceptación puede producirse mediante una confirmación de pedido, una confirmación de envío o el despacho de la mercancía.
Estos Términos y Condiciones están disponibles en cualquier momento en el sitio web y el cliente puede guardarlos o imprimirlos.
4. Precios, envío y pago
El precio del producto que se muestra en la tienda es el precio vigente en el momento de la compra.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios de los productos no incluyen los gastos de envío.
Los gastos de envío se muestran durante el proceso de pago, antes de que se complete el pedido, y se suman al precio del producto.
El cliente paga el importe total que se muestra al finalizar la compra, incluidos los gastos de envío correspondientes.
Actualmente, ofrecemos envíos a los siguientes países: Austria, Bélgica, Suiza, República Checa, Alemania, Dinamarca, España, Francia, Reino Unido, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Países Bajos, Portugal, Rumanía, Eslovaquia y Turquía.
El envío se realiza utilizando los métodos de envío que se ofrecen durante el proceso de compra.
La recogida personal solo será posible previa cita.
El cliente puede elegir entre los métodos de pago que se ofrecen durante el proceso de compra.
5. Derecho de desistimiento
Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar su decisión.
En el caso de las mercancías, el plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que el cliente, o un tercero designado por el cliente que no sea el transportista, tome posesión de las mercancías.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe informarnos mediante una declaración clara, por ejemplo, por correo electrónico a info@dpfcontrol.eu, de su decisión de desistir del contrato.
Para ayudarnos a procesar el retiro rápidamente, el cliente debe incluir:
- nombre completo,
- número de orden,
- descripción de los bienes,
- dirección de correo electrónico utilizada para la compra,
- fecha de compra.
El cliente corre con los gastos directos de la devolución de la mercancía.
Solo se aceptan devoluciones de artículos pedidos en nuestra tienda. No se aceptarán artículos o materiales que no formen parte del pedido.
En la medida de lo posible, los artículos devueltos deberán enviarse en su embalaje original. Si el embalaje original ya no está disponible, deberá utilizarse un embalaje protector adecuado.
Los artículos devueltos deben enviarse en condiciones que permitan su inspección.
En el caso de conjuntos o paquetes, se debe devolver el conjunto o paquete completo. No se aceptan devoluciones parciales de artículos individuales de un conjunto.
Los reembolsos se realizan sin demora indebida y a más tardar 14 días después de que se nos informe de la cancelación.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que el cliente haya proporcionado pruebas de haberlos enviado, lo que ocurra primero.
Los reembolsos se realizan utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
Las solicitudes de cambio podrán ser revisadas tras un contacto previo por correo electrónico y estarán sujetas a la disponibilidad del producto.
6. Formulario de retiro de muestra
Destinatario:
M.S. Deutschland
In der Au 5
96154 Burgwindheim
Alemania
Correo electrónico: info@dpfcontrol.eu
Por la presente, rescindo el contrato de compra de los siguientes artículos:
[Descripción de los artículos, número de pedido]
Nombre del cliente:
[Nombre]
Fecha de compra:
[Fecha]
Dirección de correo electrónico utilizada para la compra:
[Dirección de correo electrónico]
Fecha:
[Fecha]
Firma:
[Solo si se envía en papel]
7. Garantía y reclamaciones
Los derechos legales del consumidor no se ven afectados.
Si el cliente recibe productos defectuosos o si un producto presenta algún defecto, puede ponerse en contacto con nosotros en info@dpfcontrol.eu.
Cuando un defecto esté cubierto por la ley aplicable o por alguna garantía comercial voluntaria ofrecida expresamente por nosotros, tramitaremos la reclamación de acuerdo con las normas legales aplicables.
Cualquier garantía comercial voluntaria que ofrezcamos no limita los derechos legales obligatorios.
Los daños causados por una instalación incorrecta, un uso inadecuado, la apertura no autorizada del dispositivo o daños mecánicos posteriores a la entrega pueden excluir la garantía comercial voluntaria, sin que ello afecte a los derechos legales obligatorios del consumidor.
8. Responsabilidad
Somos responsables sin limitación alguna en casos de dolo, negligencia grave, lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, y en todos los demás casos en que la responsabilidad sea obligatoria según la ley aplicable.
En casos de negligencia leve, nuestra responsabilidad se limita al incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales y únicamente a los daños previsibles y típicos del contrato.
No nos hacemos responsables de los daños derivados de una instalación incorrecta, un uso inadecuado, un uso distinto al previsto o daños mecánicos que se produzcan después de la entrega, a menos que la responsabilidad sea obligatoria por ley.
9. Protección de datos
El cliente proporciona datos personales con el fin de procesar el pedido y brindar servicio al cliente.
Los datos de los clientes se procesan únicamente en la medida necesaria para la gestión de pedidos, el procesamiento de pagos, el envío, el servicio al cliente y el cumplimiento de las obligaciones legales.
Los datos del cliente podrán compartirse, cuando sea necesario, con las empresas de transporte y los proveedores de servicios de pago que participen en el procesamiento del pedido.
Encontrará más información sobre el tratamiento de datos personales en nuestra Política de Privacidad: https://dpfcontrol.eu/privacy-policy-data-protection/
10. Almacenamiento del texto del contrato
Estos Términos y Condiciones están disponibles en el sitio web y el cliente puede guardarlos o imprimirlos.
El vendedor también podrá almacenar los datos del pedido en la medida en que lo exijan las leyes aplicables y las operaciones comerciales.
11. Lenguaje contractual
El idioma legalmente aplicable al contrato es el alemán. Esta versión en inglés se proporciona a título informativo y por motivos de transparencia. En caso de discrepancias, prevalecerá la versión en alemán, salvo que la legislación vigente en materia de protección al consumidor disponga lo contrario.
12. Resolución extrajudicial de controversias
No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo, a menos que la ley imperativa disponga lo contrario.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Se aplicará la legislación alemana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG), a menos que las normas obligatorias de protección del consumidor del país donde el cliente reside habitualmente dispongan lo contrario.
Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, la jurisdicción competente será Bamberg, Alemania, donde sea legalmente permisible. Para los consumidores, las normas legales sobre jurisdicción no se verán afectadas.
