Política de devoluciones y reembolsos

Las normas para la devolución de productos adquiridos en la tienda dpfcontrol.eu son las siguientes:

• El cliente tiene derecho a desistir del contrato y devolver la mercancía solicitada en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del envío.
• Antes de devolver la mercancía, el cliente debe enviar información sobre su intención de devolver el pedido a: info@dpfcontrol.eu.
• La solicitud de devolución debe incluir:
  • Nombre completo,
  • Número de orden,
  • Descripción de los artículos devueltos,
  • Dirección de correo electrónico utilizada para la compra,
  • Fecha de compra.
• El cliente se hace cargo de los gastos de devolución. La tienda no cubre los gastos de envío de la devolución.
• En la medida de lo posible, los artículos devueltos deberán enviarse en su embalaje original. Si el embalaje original ya no está disponible, deberá utilizarse un embalaje protector adecuado.
• El producto devuelto debe enviarse en condiciones que permitan su inspección y la aprobación de la devolución.
• Regla de devolución de artículos: En el caso de conjuntos, se aplica la regla de devolución 1:1. Esto significa que no aceptamos devoluciones de artículos individuales que formen parte de un conjunto. El conjunto debe devolverse completo.
• Solo se aceptan devoluciones de artículos pedidos en la tienda. No se aceptan devoluciones de artículos que no correspondan al pedido original ni devoluciones incompletas.
• Los reembolsos se realizan sin demora indebida y a más tardar 14 días después de que nos informe de su desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o la prueba de que han sido enviados.
• El reembolso se realiza utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra.

Dirección del remitente

Ejemplo de declaración de retiro