Jamstvo
Uređaj je pokriven 12-mjesečnim jamstvom od datuma kupnje.
Kako prijaviti problem
Za prijavu problema, pošaljite e-poruku na idpfcontrol5 navedite detalje narudžbe zajedno s opisom kvara. Nakon primitka reklamacije, prodavatelj će pregledati problem i pokušati ga riješiti na daljinu u roku od radnih dana. Ako to nije moguće, kupac će dobiti daljnje upute u vezi slanja uređaja na provjeru.
- Puno ime,
- Broj narudžbe,
- Opis uređaja,
- Adresa e-pošte korištena za kupnju,
- Datum kupnje,
- Detaljan opis problema ili kvara.
- Ako udaljena podrška ne riješi problem, uređaj može biti predmet daljnje provjere, popravka ili zamjene.
- U pravilu, trošak slanja uređaja prodavatelju u okviru jamstvenog postupka snosi kupac.
- Prvih 30 dana: Ako je reklamacija odobrena u roku od prvih 30 dana od kupnje, prodavatelj snosi troškove zamjene i povratne dostave.
- Popravak ili zamjena provodi se tek nakon provjere da kvar nije uzrokovan nepravilnom upotrebom, mehaničkim oštećenjem ili neovlaštenim djelovanjem.
- Ako se reklamacija prihvati, prodavatelj odlučuje hoće li popraviti uređaj ili ga zamijeniti novim.
Jamstvo ne pokriva
- Mehanička oštećenja,
- Šteta uzrokovana nepravilnom upotrebom,
- Šteta nastala zbog neovlaštenih modifikacija ili intervencija,
- Normalno trošenje,
- Šteta uzrokovana vanjskim čimbenicima.
Primjer izjave o jamstvenom zahtjevu
Izjava o jamstvenom zahtjevu
Primatelj: M.S. Deutschland, In der Au 5, 96154 Burgwindheim
E-pošta: info@dpfcontrol.eu
Ovime podnosim jamstveni zahtjev za sljedeći uređaj:
[Opis uređaja, broj narudžbe]
Datum kupnje: [Datum]
Adresa e-pošte korištena za kupnju: [Adresa e-pošte]
Opis problema:
[Detaljan opis kvara]
Ime klijenta: [Ime i prezime]
Datum: [Datum]
