Pravila povrata i refundacije

Pravila za povrat robe kupljene u trgovini dpfcontrol.eu su sljedeća:

• Kupac ima pravo odustati od ugovora i vratiti naručenu robu u roku od 14 dana od dana primitka pošiljke.
• Prije povrata robe, kupac mora poslati obavijest o namjeri povrata narudžbe na info@dpfcontrol.eudpfcontrol.
• Zahtjev za povrat treba sadržavati:
  • Puno ime,
  • Broj narudžbe,
  • Opis vraćene robe,
  • Adresa e-pošte korištena za kupnju,
  • Datum kupnje.
• Troškove povrata robe snosi kupac. Trgovina ne pokriva troškove povratne dostave.
• Ako je razumno moguće, vraćenu robu treba vratiti u originalnoj ambalaži. Ako originalna ambalaža više nije dostupna, treba koristiti prikladnu zaštitnu ambalažu.
• Vraćeni proizvod mora biti vraćen u stanju koje omogućuje njegov pregled i odobrenje povrata.
• Pravilo za pakete: U slučaju setova primjenjuje se pravilo povrata 1:1. To znači da ne prihvaćamo povrat pojedinačnih artikala koji su dio seta. Set se mora vratiti u cijelosti.
• Vratiti se može samo roba koja je stvarno naručena u trgovini. Ne prihvaćamo nepovezane artikle ili nepotpune povrate koji ne odgovaraju izvornoj narudžbi.
• Povrat novca vrši se bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana nakon što smo obaviješteni o vašem odustajanju od ugovora. Povrat novca možemo zadržati dok ne primimo vraćenu robu ili dokaz da je poslana natrag.
• Povrat novca se vrši istim načinom plaćanja koji je korišten za kupnju.

Povratna adresa

Primjer izjave o povlačenju